世の中の商品というのは、プロが作って素人であるお客が買う。経済学で言うところのサービスも同じ。プロが生み出し素人であるお客が消費する。まあ当たり前のことだね。よって、売れるかどうかは素人の判断次第ということになる。

　「あの医者は名医だ」
　あなた、手術執刀したことあるの？
　「あの弁護士は優秀だ」
　あなた、法廷で戦ったことあるの？
　素人のくせしてよく言うよ。

　でもね。多少は物を知っている人のアドバイスはあるにしても、こうしてお客は素人判断で商品やサービスを購入しているわけである。

　さあ、ここまで書けば、勘のいい読者諸氏はもうお気づきだろう。医者や弁護士は、そのまま学校や塾や先生に置き換えられるわけである。
　先生方が生み出す教育サービス。たとえば授業。その真の価値を、素人である生徒や保護者が理解し、正当な評価を下せるだろうか。
　否。
　無理に決まってんだろう。

　しかし、この素人判断で高評価を得なければ、生徒は集まらず、価値ある授業は宝の持ち腐れになるのである。これは、あなた自身やあなたの学校にとって残念であるばかりでなく、大げさに言えば、社会全体の損失にもなるのだ。

　「いい教育をしていれば自然に生徒は集まる」。
　だからさ、そのいい教育っていうやつを素人は判断できないんだよ。正しく見極めることができないんだよ。永遠に無理。

　いい教育っていうやつを、プロ的発想でプロ的な言葉を使って説明したって、素人には何のことか分からない。
　ここよく聞いといてよ。説明してもダメって言ってるんだからね。
　先生たちは授業で説明慣れしてるせいもあって、説明の力を過信してしまうんだね。難しいこともきちんと説明すれば分かってもらえると思っちゃう。

　「学校（塾）の良さが理解されない」
　そういうの、私には言ってもいいよ。なぜなら私はこれでもプロの端くれだから、理解できないお前がバカだって言ってくれてもいい。
　でも、教育の素人であるお客に向かって言ってはいけない。

　売るのはプロで買うのは素人。
　そう考えれば、情報発信の仕方や、お客への接し方もずいぶんと変わってくるんじゃないか。